1. Tiempos de entrega
1.1. El tiempo estimado de entrega es de hasta 10 días hábiles contados desde que el pedido ha sido confirmado y aprobado por La Tienda.
1.2. Los tiempos son estimados y pueden variar por factores logísticos externos.
2. Transportadora y gestión de incidencias
2.1. La Tienda no controla la operación de empresas de mensajería y transporte.
2.2. En caso de retrasos, novedades o incidencias, La Tienda apoyará la gestión ante la transportadora para obtener información y buscar una solución.
3. Daños durante el transporte
3.1. Si el pedido llega con daños visibles, el cliente debe reportarlo lo antes posible y aportar evidencia de el desempaque del producto (fotos y/o video) para facilitar la gestión.
3.2. La Tienda evaluará el caso y, cuando corresponda, apoyará el proceso con el proveedor o transportadora.
4. Datos de envío
4.1. El cliente debe proporcionar información correcta y completa de entrega.
4.2. Si el paquete no puede ser entregado por datos erróneos o falta de contacto, cualquier costo adicional será asumido por el cliente.